Пьюр — честный дейтинг без стыда. Сюда приходят избавиться от предсказуемости, скуки и глупости. Забудь о правилах и ритуалах знакомств — создавай свои. Всё получится у безбашенных, открытых и готовых на эксперименты. Мы ценим откровенность и уважение.

НАЧНИ С РЕГИСТРАЦИИ

В зависимости от платформы тебе понадобятся Apple ID, Google-аккаунт или Huawei ID. Это самый безопасный способ зарегистрироваться — за конфиденциальность и контроль распространения личных данных отвечают Apple, Google и Huawei, им можно доверять.

Никакая личная информация нам не нужна, но кое-что нам всё-таки поможет. Расскажи немного о себе, чего и с кем хочешь, и мы сделаем для тебя персонализированную подборку в Ленте объявлений.

Забирай промокод PUREFIRST для скорейшего погружения в Пьюр!

КАК ВОЙТИ В АККАУНТ?

Если аккаунт уже есть, мы тебя узнаем. Просто войди с Apple / Facebook  / Google / Huawei ID.

МОЙ Е-MAIL И ИМЯ ВИДНЫ ДРУГИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ?

Нет, можешь не переживать. Например, Apple нам даже твой мейл не показывает — что уж говорить об именах! В Пьюре всё абсолютно безопасно, другие видят только твоё объявление. В чатах мы генерируем рандомные никнеймы, чтобы было легче различать переписки.

Чтобы тебя увидели в Ленте, нужно запостить объявление. Задача — не затеряться в потоке, так что приложи немного усилий, чтобы тебя точно заметили, а там уже будут лайки, чаты и встречи.

Вот несколько советов, как написать хорошо.

• Объявление может быть каким угодно, но лучше работают интересные, смешные и цепляющие тексты.
• Не ограничивай себя простым «Привет»👋 или эмоджи с вишенкой🍒. Пьюр — это знакомства без стыда. Откровенно рассказывай о себе и своих желаниях, здесь тебя никто не осудит.
• Шути! Ирония подогревает фантазию и выделяет тебя среди других. Чувство юмора — это очень сексуально!
• Предложи конкретное занятие для первой встречи. Так будет проще найти человека, с которым ты на одной волне. Писать о желаниях прямо — отлично, но часто самое интригующее скрывается между строк. Опиши свидание и то, чем оно может закончиться. С закатом на крыше или коктейлем в баре шансов воплотить фантазии больше.
• Сухими параметрами никого не удивишь. Размеры и правда переоценены, а ты рискуешь раствориться в толпе тех, кто пишет только цифры. Возраст и рост можно задать в профиле, а остальной информацией поделиться в чате.

КАКИЕ ФОТО ВЫБРАТЬ?

Ты можешь прикрепить до трех фото к объявлению. Это не обязательно, но очень ускорит процесс. К фотографиям требования минимальны. Главное, чтобы они были твоими и при реальной встрече вопросов не вызывали.

Нюдсы в объявлениях запрещены. Мы также не допускаем фото наркотиков, оружия и всего нелегального. В рамках борьбы с фейками мы не разрешаем тексты на фото и фильтры, меняющие внешность.

НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАГРУЗИТЬ ФОТО ИЗ ГАЛЕРЕИ ТЕЛЕФОНА

Если при загрузке или отправке фото ты не можешь зайти в галерею телефона, скорее всего, нужно дать приложению доступ.

Всё просто:

• открой Настройки телефона;
• выбери Пьюр в списке приложений и разреши ему доступ ко ВСЕМ твоим фото. 

Теперь всё должно быть ок.

Пьюр-совет: храни фотки в Альбоме. Так безопаснее, от нас они точно никуда не утекут, а вот за твой телефон не ручаемся

СОБЛАЗНЫ

Соблазны — это твои фантазии, предпочтения и интересы. Поцелуи, массаж или что погорячее. Кино, музыка и даже астрология. Ищи их в соответствующей вкладке твоего профиля, добавляй и удаляй простым тапом на карточку. Твои соблазны увидят все, кто зайдет в твой профиль. А ваши общие (если они есть) появятся в чате после мэтча.

Пьюр-совет: Не знаешь с чего начать разговор — обсуди общие соблазны

Я ИЩУ

Соблазны сближают, но главное — общие взгляды на формат отношений. Поэтому обязательно укажи цель знакомства в профиле: все серьёзно, вирт или без обязательств. Выбрать можно только один из вариантов. Поменять цель можешь в любой момент — прислушиваться к своим потребностям это нормально! Чтобы точнее настроить ленту, используй фильтры.

Чтобы попасть в карточку профиля и отредактировать информацию, жми на маску внизу экрана, затем на карандаш в блоке с параметрами.

В карточке профиля:

• укажи возраст (только 18+);
• рост;
• на каких языках говоришь.

Всё это необязательно, но:

• это сделает твои мэтчи точнее и успешнее;
• так проще фильтровать Ленту.

ЗНАЧОК ФОТОПРОВЕРКИ 

Фотопроверка — доброволдьный, простой и анонимный способ повысить доверие в Пьюре и подтвердить реальность профиля. 30 секунд перед камерой — и у тебя будет доступ к фильтрам только для верифицированных пьюритан и еще больше шансов найти своё. Никаких паспортов и документов — всё просто и приватно.

Как пройти фотопроверку:

• Открой профиль.
• Жми на карандаш рядом с аватаром, затем — на пункт «Фотопроверка».
• Добавь хотя бы одно селфи, где четко видно лицо.
• Следуй инструкции на экране. Главное — хороший свет.
• Получи значок Фотопроверки — сразу, без ожиданий.

Не получилось?

• Попробуй еще — при лучшем освещении.
• Убедись, что лицо чётко видно и на тебе нет очков или кепки.
• Проверь соединение или перезапусти приложение.

Чтобы увидеть объявления других, начни с публикации своего. Как только запостишь его, появится Лента объявлений Пьюра. Она формируется на основе твоих предпочтений и геолокации. На карточках с объявлениями есть Блок личной информации. Здесь видны возраст, рост, языки общения. Там же — количество соблазнов, чтобы потенциальные мэтчи понимали, что тебе нравится. Да, потому что мы дейтинг без стыда! А еще в объявлении видно, сколько ты в Пьюре: новичок — покажем значок New, давно — присвоим звание Пьюр Гуру!

Выдачу в Ленте можно настроить с помощью фильтров. Чем точнее настройка, тем больше шансов попасть в цель.

 Сначала показываем объявления согласно выставленным тобой фильтрам. После предупреждения: «По твоим фильтрам нашлось очень мало людей, но мы выбрали тех, кто может тебе понравиться», — появляются интересные объявления, которые подобрали наши алгоритмы специально для тебя.

КАК ПОСМОТРЕТЬ ОБЪЯВЛЕНИЯ В ДРУГИХ ГОРОДАХ?

Выбирай любой город в фильтре Ленты, смотри и лайкай объявления. В Пьюре границы открыты, а твой лайк мы доставим максимально оперативно и прямо в самое сердце!

КАК УБРАТЬ БЛЮР С ФОТО?

Фото, которые наши нейронные сети считают провокационными, прячутся за блюром. Чтобы увидеть четкое изображение, тапни на него, затем «Показать». Если хочешь всегда видеть фото без размытия, иди в настройки Пьюра, выбери пункт «Откровенный контент» и жми «Хочу увидеть».

КАК ПОМЕНЯТЬ КИЛОМЕТРЫ НА МИЛИ ИЛИ ФУТЫ НА САНТИМЕТРЫ? 

Зайди в настройки Пьюра, найди пункт «Система измерения» и тапай: «мили, футы» или «км, см».

КАК СКРЫТЬ ОБЪЯВЛЕНИЯ ИЗ ЛЕНТЫ?

Бывает, какие-то объявления хочется развидеть. Жми на три точки и выбирай причину. У тебя есть две опции:

• Заблокировать — больше не покажем тебе это объявление в ленте Пьюра.
• Пожаловаться — используй, если объявление не только оскорбляет твои чувства, но и нарушает наши правила. Смело жалуйся — будем разбираться! (Это и нам поможет стать лучше).

МОЁ ОБЪЯВЛЕНИЕ ВСЕГДА БУДЕТ В ЛЕНТЕ?

Если захочешь скрыть его, жми кнопку «Скрыть из ленты» в разделе Профиль. Если скроешь и включишь режим Инкогнито, твое объявление увидят только те, кому поставишь лайк. Подробнее о режиме Инкогнито читай здесь.

А КАК ВЫГЛЯДИТ МОЁ ОБЪЯВЛЕНИЕ?

Ты можешь посмотреть, как другие видят твое объявление в Ленте. Жми на маску внизу экрана, затем перейди в редактирование профиля, выбери «Превью профиля в Ленте».

ПОЧЕМУ УДАЛИЛИ МОЁ ОБЪЯВЛЕНИЕ?

Мы всегда удаляем объявления, которые содержат обнажёнку, ненависть, оскорбления, пропаганду и рекламу наркотиков, угрозы и другой несовместимый с политикой Пьюра контент. В тексте объявления нельзя упоминать любые контакты и давать ссылки на соцсети.

Если наши модераторы или кто-то из комьюнити Пьюра отреагируют на подобное поведение, объявление будет удалено, никто не увидит тебя в Ленте, а ты не сможешь увидеть объявления других. Уважай границы других и наши правила — измени фото или текст. Если все ок, сможешь снова пользоваться приложением.

В Пьюре легко обойтись без классических ритуалов знакомства. Общение на откровенные темы у нас — норма (при взаимном согласии). 

Жми на лайк, если кто-то зацепил, и, если симпатия взаимна, откроется чат.

В Пьюре времени не теряют и сами не теряются: через 24 часа чат сгорает и все, что вы напишете и отправите другу другу, уничтожится. Если тебе и собеседнику захочется продолжить, вы можете вместе отключить таймер и продолжить общаться уже без лимита по времени.

Общайся в чате как удобно:

• Отправляй фото. Но сначала прочти о безопасности. 
• Отправляй видео. Не перестарайся: если видео слишком большое, Пьюр предложит перейти к видеозвонку.
• Отправляй стикеры. Кликай по персику в строке ввода текста и ищи подходящий. 
• Отправляй войсы. И слушай голос из прекрасного далека, чтобы лучше понять тон общения.
• Видеозвонки. Общайся лицом к лицу (или другими ракурсами) прямо в чате. 
• Делись местоположением, если планируешь встречу.

За свою безопасность не переживай:

• В Пьюре твои данные в надежных руках.
• Фото, видео и переписку нельзя скопировать, сохранить или заскринить. Ты получишь уведомление, если собеседник пытался сделать скриншот. Мы по-прежнему советуем не делиться личными данными, пока не станешь доверять мэтчу (он ведь может сделать скриншоты с помощью второго устройства).
• Если отправляешь самоуничтожающееся фото или видео, оно сгорает после просмотра — сохранить и заскринить его также нельзя.
• Текстовые и видеосообщения, фотографии, войсы в любой момент можно удалить. Выбери в меню чата «Очистить историю переписки» и наслаждайся пустым экраном — история исчезнет и у собеседника.
• Хочешь закончить? Мы удалим всю переписку, когда покинешь чат. При блоке собеседника или твоей жалобе вся переписка мгновенно уничтожается.
• Если история чата была удалена, мы не сможем восстановить ее для тебя или твоего собеседника.

ЛАЙКИ

Все лайки живут 24 часа после того, как ты открыл приложение или запостил объявление. 

Все, кто тебя лайкнул, — в самом верху списка чатов. В топе здесь всегда самые новые реакции. Если у тебя пока нет лайков, смотри, как повысить шансы на успех, здесь.

ВИДЕОЧАТЫ

Если слова и фото разжигают огонь, то видео жжет напалмом. Пригласи собеседника в видеочат перед реальной встречей. Сэкономишь время, защитишь себя от неудачных свиданий, мошенников и скама.

И еще раз: не делись личными данными, пока не станешь доверять мэтчу.

ПОКИНУТЬ ЧАТ

Больше никаких загадок. Покидаешь чат — выбери причину: «Не в моем вкусе», «Игнорирует» и многое другое. Мы покажем ее твоему чат-партнеру — всё просто, честно и без неловких вопросов.

Открытость помогает двигаться дальше, и мы уверены, что так общение станет комфортнее для всех.

Случайные аудиочаты объединят вас неслучайно! Бросай кости и доверься Пьюр-судьбе. Уникальные аватары (всё как мы любим) и мэтч по гео, языкам общения и предпочтениям. Откровенные разговоры еще никогда не были такими интригующими и спонтанными!

Как это работает:

• Чтобы начать игру, обязательно заполни языки общения в Профиле — без этого она не начнется.
• Готово — тапай на иконку игральных костей в меню навигации или на баннер в Ленте.
• Как только собеседник будет найден, увидишь экран с обратным отсчетом и услышишь звуковой сигнал — готовься к разговору.
• Судьба подберет тебе мэтч, исходя из твоих предпочтений в фильтрах и профиле. Это может быть кто-то из твоего города, страны — или с другого континента!
• Чат начнется в аудиоформате, но ты всегда можешь включить видео во время беседы. Помни о своей безопасности!
• Если не нашлось общих тем, меняй фильтры и бросай кости заново. Следующий!
• Хочешь в полноэкранном режиме? Просто тапни на собеседника. Вернешь все на место при повторном тапе.
• Идеальный мэтч? По обоюдному согласию вы можете сохранить чат и продолжить общение без лимитов.

Пьюр-совет: Для отправки запроса на сохранение чата тебе потребуются фишки — купи их в Настройках или в самом случайном чате

Важно:

• Пока ждешь собеседника, можешь свернуть чат и посерфить в приложении. Свернутый чат можно двигать, чтобы он не перекрывал контент.
• Фильтры можешь менять прямо во время разговора или на экране подбора собеседника.
• Мы в Пьюре за приличное поведение. Пожалуйся или заблокируй собеседника, если он этого заслуживает. Нарушителю будет запрещен вход в случайные чаты.

Самая частая проблема — отсутствие доступа Пьюра к камере и микрофону, а без них никуда.

Если у тебя Android

• Открой «Настройки устройства».
• Жми «Приложения и уведомления».
• Выбери Пьюр.
• Кликай на «Разрешения» и дай Пьюру доступ к камере и микрофону.
  Подробности — в статье.

Если у тебя iOS

• Перейди в меню «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Камера» и разреши доступ в Пьюр.
• Перейди в меню «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Микрофон» и разреши доступ в Пьюр.
  Подробности — в статье.

Если проблема в чем-то другом, напиши в поддержку — разберемся!

Пользуйся Пьюром незаметно. Никто не увидит, что ты в сети, и не узнает, что сообщение прочитано, пока не ответишь на него.

Как работает Инкогнито:

• Надень шляпу Инкогнито и 24 часа смотри профили незаметно для всех. Включай и выключай режим Инкогнито в любое время. Не забудь! Таймер тикает, даже если решишь выключить режим в течение этих 24 часов. 
• Чтобы узнать, сколько времени осталось, зайди в настройки и посмотри тикающий таймер на вкладке «Покупки» или проверь уведомления. Мы будем напоминать, сколько времени осталось, каждый раз, когда ты включаешь или выключаешь Инкогнито. Сообщим, когда время закончится. 
• Используй тумблер в чатах, чтобы включить или выключить режим Инкогнито, или управляй опцией в настройках приложения в разделе «Покупки».
• После выключения режима Инкогнито твои собеседники будут знать, прочитаны ли их сообщения, даже если это было сделано в режиме Инкогнито.
• Скрой свое объявление и включи режим Инкогнито, чтобы тебя видели только те, кому отправишь лайк.

Сразу реагировать на новые сообщения или смотреть их при входе в приложение — решать тебе. Чтобы настроить уведомления, зайди в раздел «Настройки Пьюра» и нажми на «Уведомления».

Ты также можешь включить или выключить уведомления через настройки своего телефона.

Android

• В Настройках нажми «Приложения и уведомления» > «Уведомления».
• Включи или отключи параметр «Показывать уведомления».
  Подробности — в статье.

iOS
Чтобы управлять уведомлениями с экрана блокировки или Центра уведомлений:

• Смахни влево оповещение или группу оповещений.
• Нажми «Параметры» и выбери один из этих вариантов:
  • «Выключить на сегодня» или «Выключить на час».
  • «Выключить» — этот вариант позволяет отключить все уведомления для Пьюра. Чтобы включить их снова, перейди в меню «Настройки» > «Уведомления», выбери приложение и нажми «Допуск уведомлений».
  • «Настройки вида» —  перейдешь в расширенные настройки уведомлений, где можешь настроить допуск, звуки и наклейки.

В меню «Настройки» можно также изменить стили или параметры оповещений. Подробности — в статье.

ДАРИ ПОДАРКИ

Подарок-бриллиант выделит тебя на фоне тысяч лайков. Прояви креативность — добавь к подарку смелую записку, запиши в аудио отрывок любимого трека и покажи на фото свои глаза/губы/ключицы или как ты круто готовишь завтраки в постель.

Доставим оперативно и с оповещением, а когда подарок примут, начнется чат!
 

СТАНЬ ЦАРЕМ ГОРЫ (ТОЛЬКО ДЛЯ ПАРНЕЙ)

Переключи внимание дам на себя кнопкой «Царь горы». Это оружие массового восхищения: больше лайков, больше чатов — больше встреч. Пропустить твое объявление будет невозможно — оно поднимется в топ ленты на целый час или пока кто-то не скинет тебя с трона. Помни, желающих стать Царем очень много, твоя задача — удержать титул. Чем дольше ты на вершине, тем больше всеобщего внимания!

ПОПРОБУЙ МГНОВЕННЫЙ ЧАТ (ТОЛЬКО НА ANDROID И ВЕБ-ВЕРСИИ)

Не хочешь ждать взаимного лайка и рвешься общаться? Используй мгновенный чат-молнию! Пьюр моментально вас сконнектит, а дальше знаешь, что делать.

РЕЖИМ ИНКОГНИТО

Хочешь общаться в Пьюре тайно, чтобы никто не знал, что ты онлайн? Можем устроить! Надень шляпу шпиона — включи режим Инкогнито. Подробнее про опцию читай здесь.

Только для девушек. Премиальная подписка, которая открывает доступ к дополнительным функциям Пьюра:

• Инкогнито. Получай бесплатные шляпы-невидимки каждую неделю, но помни: через 7 дней неиспользованные шляпы сгорают. Если не хватило бесплатных, покупай дополнительные — они останутся на твоем балансе, пока не потратишь. Подробнее об Инкогнито читай здесь.

• Смарт лайки. Завалило лайками? Выбирай, от кого хочешь их получать. Меняй настройки, когда пожелаешь.

• Фильтры лайков. Отфильтруй список лайкнувших по своему вкусу. 

• Блоклист. Разблокируй тех, кто заслужил второй шанс. Ищи блоклист в Настройках на вкладке «Основные».

• Королевский стайл. Пусть все видят, кто тут Королева! Выделяйся — появись в ленте во всей красе: эксклюзивные аватары и королевский дизайн объявления. Отключить специальное оформление можешь в любой момент на экране редактирования профиля.

Просто выбери свет или тьму в настройках — и наслаждайся! Ты также можешь выбрать опцию «Авто» — тогда темная или светлая тема будут переключаться автоматически, в зависимости от настроек твоего телефона.

В iOS с версией операционной системы 12 и ниже темная тема не поддерживается, приложение всегда работает в светлом режиме.

Для Android с версией операционной системы 9 и ниже опция «Авто» не поддерживается.

Безопасность — одна из наших главных ценностей. Мы хотим, чтобы твой опыт в Пьюре был исключительно положительным, поэтому ниже расскажем, что мы уже внедрили в приложение и что можешь сделать ты, чтобы время в Пьюре было максимально легким и безопасным.

АЛЬБОМ

В Альбоме ты можешь безопасно хранить фото— он находится в защищенном облаке. Фото не будут отображаться в галерее телефона, никто их не увидят, пока ты не решишь ими поделиться. 

Чтобы максимально обезопасить себя, храни и отправляй фото без лица и ярких примет вроде татуировок.

 Если хочешь удалить фото из Альбома, тапай на картинку и жми «Удалить».

Все фото, что ты снимешь на камеру в приложении, сохраняются в приватном Альбоме Пьюра. Они отмечаются как «Подлинное фото». Это нужно, чтобы ни у кого не возникало сомнений, что на снимке именно ты.

КАК ОТПРАВИТЬ САМОУНИЧТОЖАЮЩЕЕСЯ ФОТО И ВИДЕО?

Если при отправке видишь иконку огонька🔥 и текст «Самоуничтожающееся фото», файлы сгорят после просмотра. Это защитит тебя от возможного шантажа и коллекционеров обнаженки. Если хочешь оставить фото и видео в чате, просто отключи самоуничтожение, тапнув на огонек. После этого иконка станет прозрачной, а кадры останутся в переписке.

КАК ЗАПРОСИТЬ ПОДЛИННОЕ ФОТО В ЧАТЕ?

Ты можешь легко убедиться в реальности мэтча и подтвердить свою. Жми на три точки в чате, чтобы запросить подлинное фото. Сделай фото через приложение, чтобы ответить на запрос. Фото с надписью и галочкой – подлинное.

УВЕДОМЛЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ЧАТАХ

Если твой собеседник использует одно из слов, которые часто употребляют мошенники, Пьюр отправит тебе предупреждение. Это не всегда значит, что человек непорядочен, но стоит задуматься, какой информацией о себе ты готов(-а) делиться. Если тебя просят перейти в другой мессенджер, вежливо откажись: в Пьюре есть все необходимые инструменты для общения. Сторонние мессенджеры легко деанонимизируют твою личность, и вне Пьюра мы не сможем обезопасить тебя от шантажа.

КАК ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ЧЕЛОВЕКА ИЛИ ПРОФИЛЬ?

Чтобы стать еще безопаснее и лучше, нам нужна твоя помощь. Увидишь нарушение — смело отправляй репорт. Избавим Пьюр от скама и скверны вместе! Обязательно ознакомься с нашим разделом «Безопасность в Пьюре».

Репорты можно слать из чатов и жаловаться на конкретные объявления. Нажми на значок меню (три точки) внутри чата или в ленте объявлений, кликай на «Пожаловаться» и укажи причину жалобы. 

Только давай не поддаваться эмоциям, если с кем-то не сошлись во взглядах. Лучше выйди из чата, прости и забудь, но без причин репорты не шли.

ПОЧЕМУ МЕНЯ ЗАБАНИЛИ?

Мы создаем безопасное пространство для общения и никого не блокируем просто так — подробно читай в правилах нашего сообщества. Если же тебя забанили, скорее всего, причина в следующем:

• тебе меньше 18 лет;
• оскорбления или непрошенные нюдсы;
• развод на деньги;
• продажа/употребление наркотиков.

Если считаешь, что тебя забанили необоснованно, напиши нам на [email protected] — будем разбираться.

МОЙ АККАУНТ ЗАМОРОЖЕН, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Мы можем временно заморозить твой аккаунт, если за ним замечена подозрительная активность. Это значит, что ты попал(-а) на ручную проверку нашей службы модерации. Не волнуйся, если нарушений не увидим, в течение 24 часов тебя разморозят, а все чаты вернутся (кроме тех, из которых вышли собеседники).

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВОЗРАСТА

Почему мне надо подтверждать возраст в Великобритании
По Закону Великобритании о безопасности в интернете, все дейтинг-приложения обязаны удостовериться, что пользователям 18+. Недостаточно просто указать дату рождения — теперь проверка умнее и надёжнее.

Не переживай — это быстро, безопасно и конфиденциально. Вот как работает проверка.

Шаг 1: Камера, мотор!
Перед публикацией объявления Пьюр предложит пройти быструю автоматическую проверку через камеру Пьюра. Без загрузок и участия людей. Если система видит, что тебе 18+ — ты в игре. Если выглядишь моложе, завидуем — и попросим документ.

Шаг 2: Документы в студию
Сфоткай любой действующий документ с фото: паспорт, водительское, ВНЖ. Добавь селфи, чтобы мы сверили лицо.

Это точно безопасно?
Да. Мы используем технологию проверки возраста Veriff. Она надёжная, все данные шифруются и обрабатываются по строгим правилам. Подробнее — в Политике конфиденциальности Пьюра и Veriff. Документы откроются на языке приложения — или на английском.

Нужна помощь?
Во время проверки появится кнопка «Нужна помощь?» — она приведёт прямо в поддержку. Мы на связи.

Во-первых, подумай дважды! Мы правда не хотим расставаться, но причины бывают разные, понимаем.

Заходи в «Настройки», тапай на «Мой аккаунт/ID», затем «Удалить аккаунт». 

Пьюр-совет: Если скроешь объявление, тебя никто не увидит в Пьюре, пока не запостишь его вновь

После удаления аккаунта все твои следы — чаты, фото и вообще вся история — исчезнут безвозвратно.

В зависимости от устройства ты можешь оплатить подписку через свой аккаунт Apple / Google / Huawei или банковской картой, если воспользуешься веб-версией Пьюра.

НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ ПОДПИСКУ

Убедись, что у тебя достаточно средств на карте или на твоем iTunes / Google Play / Huawei-аккаунте, а также проверь, нет ли ограничений на транзакции. Попробуй другую карту или пополни iTunes / Google Play / Huawei. Если ничего не помогает, напиши нам на [email protected]. Если ты из РФ, обрати внимание на раздел ниже.

Дополнения, касающиеся санкций в отношении банков в РФ, ждут тебя в статье.

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОДНУ ПОДПИСКУ НА РАЗНЫХ УСТРОЙСТВАХ?

Конечно! Если ты удалил(-а) приложение на одном устройстве и скачал(-а) его на другом, не нужно еще раз оплачивать подписку. Просто используй при регистрации свой Apple / Google / Huawei-аккаунт. Важно, чтобы в каждом из сервисов использовался один и тот же email, а Пьюр автоматически предоставит тебе доступ — если подписка, активированная ранее через iTunes / Google Play / AppGallery или в веб-версии, все еще действует. 

При этом ты не можешь создавать разные аккаунты с одной и той же подпиской, а также делиться подпиской с друзьями.

КАК ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ?

Универсальный способ

Отменить подписку нужно минимум за 24 часа до ее истечения.

Чтобы отменить подписку, открой «Настройки» — «Покупки», жми «Управление подпиской». Здесь увидишь дату следующего списания и кнопку «Отменить подписку». Выбери причину отмены и подтверди действие.

Если подписка была куплена через магазин iTunes / Google Play / AppGallery, то отменить ее необходимо там.

Отмена подписки на iOS

• Открой приложение «Настройки».
• Нажми идентификатор Apple ID в верхней части экрана.
• Нажми «Подписки».
• Выбери нужную подписку и нажми кнопку отмены подписки.
  Подробности — в статье.

Отмена подписки в Google Play

• Открой приложение в Google Play.
• В правом верхнем углу нажми на значок профиля.
• Выбери «Платежи и подписки» и далее «Подписки».
• Найди подписку, которую нужно отменить, и нажми «Отменить подписку».
  Подробности — в статье.

Отмена подписки в Huawei AppGallery

Способ 1

• Открой приложение «Настройки».
• Нажми на изображение профиля вверху экрана.
• Перейди в раздел «Управление аккаунтом», затем «Платежи и покупки», затем «Подписки/Платежи без паролей».
• Выбери нужное приложение и нажми на кнопку отмены подписки.

Способ 2

• Открой приложение AppGallery. 
• Перейди в раздел «Я».
• Нажми на изображение профиля вверху экрана.
• Перейди в раздел «Платежи и покупки», затем «Подписки/Платежи без паролей».
• Выбери нужное приложение и нажми на кнопку отмены подписки.
  Подробности — в статье.

Отмена подписки на веб-версии

• Перейди в «Настройки» в правом верхнем углу страницы.
• Жми на «Подписку» в левой верхней части страницы.
• Отмени подписку, следуя указаниям на экране.
• Подтвердив отмену продления твоей подписки, увидишь текст «Автоматическое продление подписки отключено».

КАК СМЕНИТЬ ТИП ПОДПИСКИ? 

Открой «Настройки» — «Покупки», жми «Управление подпиской» и выбери новый период действия подписки.

На iOS подписка начнет действовать сразу, деньги за неиспользованный период тебе вернут.

Google Play / AppGallery / web: новый план начнет действовать, когда закончится текущая подписка.

Управление подпиской в настройках магазинов 

Смена типа подписки в Google Play

Отмени автопродление текущей подписки в настройках Google Play. По окончании срока оплаченной подписки при попытке опубликовать свое объявление ты увидишь несколько вариантов, выбери наиболее подходящий для тебя.

Смена типа подписки на iOS

• Открой приложение «Настройки». 
• Нажми на свой ID, а затем выбери пункт «Подписки».
• Выбери название подписки, которую хочешь изменить.
• Если доступны разные типы подписок, появится список. Выбери нужный вариант.
• Нажми «Купить».
  Подробности — в статье.

Смена типа подписки в AppGallery

• Открой приложение AppGallery.
• Перейди в раздел «Я».
• Нажми на изображение профиля вверху экрана.
• Перейди в раздел «Платежи и покупки», затем «Подписки/Платежи без паролей».
• Выбери название подписки, которую хочешь изменить.
• Если доступны разные типы подписок, появится список. Выбери нужный вариант.
• Нажми «Купить».

Новая подписка начнет действовать после истечения срока действующей подписки.

Смена типа подписки на веб-версии

Перейди в «Настройки» в правом верхнем углу страницы и выбери пункт «Подписка». Отмени автопродление подписки. По окончании оплаченного срока при попытке опубликовать свое объявление ты увидишь несколько вариантов подписок — выбери наиболее подходящий.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Регистрируясь в приложении, ты соглашаешься с Положениями и Условиями. Мы не можем вернуть деньги за активированную подписку, которой ты пользуешься. Если произошла техническая ошибка, напиши нам на [email protected] — мы всё проверим и постараемся помочь.

Нам понадобится следующая информация:

• Укажи платформу, на которой возникла проблема (iOS / Android / веб-версия), и отправь свой Pure ID. Чтобы найти Pure ID, зайди в «Настройки», раздел «Мой аккаунт / ID».
• Опиши проблему. Пошагово расскажи о действиях, которые приводят к проблеме, учитывая все детали.
• Укажи точное время возникновения проблемы, вплоть до минут, если это возможно.

Будет полезно: 

Если пользуешься iOS или Android, отправь логи. Зайди в «Настройки», перейди в раздел «Основные», найди «Мой аккаунт» / ID, тапни на e-mail и держи его несколько секунд, пока не появится возможность отправить логи по e-mail.

Если проблема касается оплаты подписки или внутренних покупок в приложении, обязательно пришли нам чек от биллинг-оператора. Учти, что чек нам нужен именно от биллинг-оператора, а не от банка.

Все эти данные присылай на [email protected].

Знаешь, как сделать Пьюр еще лучше? Любые предложения и пожелания присылай на [email protected].

Мы хотим, чтобы твой опыт в Пьюре был идеальным, поэтому наша команда поддержки работает 24/7. Мы готовы помочь тебе в этих случаях:

• возникли проблемы с безопасностью (мошенничество, кэтфишинг, харассмент, оскорбления, кража идентичности, преследование);
• возникли проблемы с приложением (что-то работает не так, как надо, или «нажал кнопку — и всё исчезло»);
• тебя заблокировали или забанили;
• возникли проблемы с оплатой;
• возникли технические проблемы;
• ты хочешь поздороваться, получить дейтинг-совет или просто пообщаться с нами.

Пиши нашей команде поддержки [email protected]. Если проблемы касаются аккаунта, нам нужен будет твой ІD. Зайди в «Настройки», перейди в раздел «Основные» – «Мой аккаунт / ID»,  и скопируй Pure ID. Постарайся подробно описать проблему — так нам будет легче оперативно тебе помочь.

Ты также можешь написать нам через приложение — в чате Team вверху списка твоих чатов.