Selon ton appareil, tu peux payer l'abonnement via ton compte Google / Apple / Huawei ou avec une carte de crédit.
JE NE PEUX PAS EFFECTUER UN PAIEMENT. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Assure-toi que tu as des fonds suffisants sur ta carte et vérifie si tu as des blocages ou des restrictions sur les transactions. Essaie une autre carte ou recharge ton compte iTunes / Google Pay / Huawei. Si rien ne marche, écris-nous à [email protected].
PUIS-JE UTILISER UN ABONNEMENT SUR PLUSIEURS APPAREILS ?
Bien sûr ! Si tu as supprimé l'application sur un appareil et que tu l'as téléchargée sur un autre, tu n'auras pas besoin de payer à nouveau ton abonnement. Utilise simplement ton compte Apple/Google/Huawei pour t’enregistrer, il est important d’utiliser la même adresse e-mail que tu as déjà utilisée pour t'inscrire et Pure te donnera automatiquement accès (si l'abonnement précédemment activé dans iTunes, Google Play/AppGallery ou la version Web est toujours valide).
Tu ne peux pas créer plusieurs comptes avec le même abonnement. Tu ne peux pas partager ton abonnement avec tes amis.
COMMENT ANNULER VOTRE ABONNEMENT
Informations générales
N’oublie pas d’annuler ton abonnement au moins 24 heures avant son expiration.
Si tu veux annuler ton abonnement, ouvre les paramètres de Pure, puis Achats, touche « Gérer l'abonnement », tu verras la date de la prochaine facturation et le bouton « Annuler l'abonnement ». Après avoir choisi la raison de l'annulation, tu dois confirmer ta décision.
Comment annuler ton abonnement sur Google Play:
- Ouvre la page de l'application dans le Google Play Store.
- Clique sur ton profil dans le coin en haut à droite.
- Clique sur l'icône "Menu" puis sur "Abonnements".
- Trouve l'abonnement dont tu as besoin et clique sur "Désabonnement".
Pour en savoir plus, clique ici.
Comment annuler ton abonnement sur iOS:
- Ouvre l'application "Réglages".
- Appuie sur ton Apple id en haut de l’écran.
- Appuie sur "Abonnements".
- Appuie sur l'abonnement que tu veux gérer.
- Appuie sur "Annuler l'abonnement".
Pour en savoir plus, clique ici.
Comment annuler ton abonnement sur AppGallery:
Il y a deux façons d’annuler votre abonnement :
Option 1 :
- Ouvrir les paramètres.
- Cliquer sur la photo de profil en haut de l’écran.
- Aller dans “Gestion du compte”, puis “Paiements et achats”, “Abonnements / Paiements sans mots de passe”.
- Sélectionner l’application Pure et cliquer sur le bouton “se désinscrire”.
Option 2 :
- Ouvrir "AppGallery".
- Aller dans la partie “Moi”.
- Cliquer sur la photo de profil en haut de l’écran.
- Aller dans “Gestion du compte”, puis “Paiements et achats”, “Abonnements / Paiements sans mots de passe”.
Sélectionner l’application Pure et cliquer sur le bouton “se désinscrire”.
Pour en savoir plus, clique ici.
COMMENT CHANGER DE FORMULE D'ABONNEMENT ?
Informations générales
Si tu veux mettre à jour ton abonnement (c'est-à-dire changer de formule d'abonnement), ouvre les paramètres de Pure, puis Achats, tape sur « Gérer l'abonnement », où tu verras le bouton qui te permettra de choisir une autre option.
Sur iOS :
Le nouvel abonnement commencera immédiatement, et tu recevras un remboursement pour la période précédemment inutilisée.
Sur Google Play / AppGallery/ WEB :
Le nouvel abonnement débutera à l'expiration de l'abonnement en cours.
Gérer un plan d'abonnement dans les paramètres de ton appareil
Sur Google Play
Annule le renouvellement automatique de l'abonnement en cours dans les paramètres de Google Play. À la fin de la période d'abonnement payant, lorsque tu essaieras de publier ton annonce, tu verras plusieurs options, choisis celle qui te convient le mieux.
Sur iOS
- Ouvre l'application "Réglages".
- Clique sur ton Apple ID en haut de l'écran.
- Trouve "Abonnements" et appuie dessus.
- Sélectionne l'abonnement que tu veux annuler dans la liste.
- S’il y a plusieurs abonnements, sélectionne celui que tu souhaites dans la liste.
- Clique sur “Acheter”.
Pour en savoir plus, clique ici.
Sur AppGallery
- Ouvre l’application "AppGallery"
- Va dans la section “Moi”.
- Clique sur la photo de profil en haut de l’écran.
- Va dans la section “Paiements et achats”, puis “Abonnements / Paiements sans mot de passe”.
- Choisis le nom de l’abonnement que tu veux changer.
- Si plusieurs abonnements sont disponibles, une liste va apparaître. Choisis l’option que tu souhaites.
- Clique sur “Acheter”.
- Le nouvel abonnement prendra effet à l’expiration de l’abonnement actuel.
Sur le web
Va dans les Paramètres dans le coin supérieur droit de la page (à côté de ta photo de profil) et sélectionne "Abonnement" dans le coin supérieur gauche de la page, puis annule le renouvellement automatique de ton abonnement. À la fin de la période payée, lorsque tu essaieras de publier ton annonce, tu verras plusieurs options d'abonnement, choisis celle qui te convient le mieux.
COMMENT FONCTIONNENT LES REMBOURSEMENTS ?
En t'inscrivant à l'application, tu as accepté les Conditions générales. Nous ne pouvons pas rembourser l'argent d'un abonnement activé que tu as utilisé. Si des erreurs techniques se sont produites, écris-nous à [email protected]. Nous examinerons la situation en détail et essaierons de t'aider.